笑って卒業しよう!日大通信商学部

今日もワクワクを感じながら仕事と学習を頑張って、最後はポポポポーンっと、卒業まで駆け抜けます!

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クレーム対応の基本と実践、リポート提出

20080325081307

こんにちは、番頭です。

昨日の夜、「クレーム対応の基本と実践」のリポートが終わりました。

2単位科目で久々の論述式ですが、内容はそんなに難しくなかったです。

テキストも読みやすいので、興味のある方には取り組みやすいと思います。

ただ実際、仕事でのクレーム対応は厳しいものがありますね。気持ちの持ち方一つで変わるのは解るのですが・・・難しいところです。
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